工作职责:
你从事的,将是技术支持工作。新产品上市前,你将负责实施测试工作,提供测试样本,整理并反馈产品质量信息;
新产品上市后,你将负责一系列的售后技术支持工作,比如:
组织网点进行维修技术、系统应用、服务技巧相关方面的培训,提升售后服务质量;
客户投诉及质量事故的处理,分析原因并输出改善措施,推动客诉等质量问题的解决;
所辖网点的运营管理及售后服务工作,维护网点形象,保证网点满意度、维修及时率等KPI的提升;
网点服务满意度的调研、稽核,提高产品质量状况,提升酷派的品牌形象。
任职资格:
我们希望你来自通信工程、材料、电子类专业、财会类、物控类、计算机科学与技术、市场营销类专业;
作为面向客户的售后技术支持岗位,良好的沟通协调能力、抗压能力,良好的客户服务意识都是我们希望你所拥有的;
嗯,有这些就够了!