岗位职责：

　　1、专业，高效，清晰的书面及口语沟通;

　　2、为亚马逊卖家提供积极专业的业务支持，并且适当的处理问题升级;

　　3、以积极和专业的态度来传递亚马逊的公司形象，有效的处理敏感事件;

　　4、良好的时间管理能力，能够独立工作，遵循部门资源、政策和流程;

　　5、活跃团队氛围，积极的帮助其他人处理疑难问题;

　　6、遵守并力争提高团队的数据考核指标(质量，数量，效率以及出勤率等);

　　7、积极的通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议;

　　8、针对特定卖家问题，积极的与其他团队(客服，卖家风险管理，财务等)协作并推动解决方案的确立。

　　基本要求：

　　1、学历要求：本科及以上，德语/意大利语/法语/西班牙语/日语/电子商务/国际贸易等相关专业;

　　2、语言：熟练的德法意西日语其中一种语言读写能力，良好的英文读写能力;

　　3、熟悉office办公软件包括wordexcel等，熟悉IE/火狐浏览器使用;

　　4、有决心和希望去发展不同领域的技能;

　　5、能够在多任务环境下工作并分清轻重缓急，优秀的协调能力;

　　6、对于工作中不断出现的变化可以及时应对快速处理;

　　7、展现出有效的沟通能力，趁着冷静的头脑以及职业高效的工作态度;

　　8、在电子商务或者零售行业有相关的专业知识会优先考虑;

　　9、客服或者呼叫中心行业有6个月以上的经验会优先考虑;

　　10、有流程管理和改善的经验优先考虑;

　　11、对工作有热情和主动性。

　　Simple version:

　　该职位主要通过电话、邮件以及在线聊天等方式为在美国/欧洲/日本亚马逊开店的中国卖家提供专业、高质量、及时有效的业务支持，推动流程改进，提高第三方卖家在亚马逊平台经营体验。需要你具有熟练英语/德语/西班牙语/意大利语/法语/日语中一种语言读写能力，良好的沟通能力及解决问题的能力，能接受轮班安排。