学历要求:本科及以上
目标专业:新闻/心理学/市场/广告
工作内容:
1、维护用户社群的日常运营,能准确识别、深刻理解用户需求并清晰表达;
2、及时发现和整理用户问题,与产品、技术同事沟通,跟踪处理并输出用户需求;
3、做好用户后续支持与维护,相关讯息的挖掘与收集,建立用户问题档案库;
4、从用户生命周期角度运营用户,维护活跃用户、激活沉默用户,提升活跃度和留存率;
5、对用户的需求进行分析,建立用户教育体系,优化用户体验。
任职要求:
1、统招本科以上学历,市场营销、新闻、心理学等相关专业;
2、熟练使用办公软件及办公设备,工作认真负责,谨慎细心,条理性强,逻辑能力好;
3、有较强的沟通能力、协调能力、学习能力、思维活跃;
4、熟练QQ、微信、微博、贴吧、论坛、豆瓣等交流软件;
5、抗压能力强。