公司简介：
厦门易通卡运营有限责任公司（以下简称“易通卡公司”）隶属厦门大型国有企业集团——厦门信息集团，成立于2004年，是厦门市政府“小额支付一卡通”项目的承担主体，是e通卡发行、应用与管理的唯一运营中心。截至2015年4月底，e通卡在福建省已累计发卡639万张，占全省通卡发行总量的3/4，日均刷卡量达200多万人次，应用涵盖到衣食住行游购娱等多行业，正为厦门、漳州、泉州、龙岩、福州、莆田、三明七地市2700多万民众提供便捷的服务。除南平、宁德外，e通卡在省内已实现一卡通用，服务群体覆盖全省80%的人口，是全省发卡量最大、通用区域最多、使用范围最广的便民支付卡。易通卡公司由厦门信息港建设发展股份有限公司、厦门轨道交通集团有限公司、厦门公交集团有限公司、厦门特运集团有限公司、漳州市交通运输发展集团有限公司、银联商务有限公司共同出资组建。2011年年底，易通卡公司获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，是全省首家获得该牌照的公司，也是目前全省唯一一家获得该牌照的通卡公司。为拓展业务，易通卡公司出资入股漳州市通易商务服务有限公司（负责漳州e通卡的运营）、三明e通卡运营有限公司（负责三明e通卡的运营）、通卡联城投资管理有限公司（负责联盟TSM平台的运营）。
招聘岗位：
客服专员
岗位描述：
1
、坚守工作岗位，认真执行公司的各项规范、制度，严格遵守工作纪律，服从指挥调度。
2
、严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台的整洁干净。
3
、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等，严格遵守服务规范、业务操作规范，迅速、准确地为客户办理所需业务。对于企业客户、集团客户要充分体现优先、优质的原则。
4
、主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务，如客户需要，应耐心作详细地介绍
.
5
、负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，在不违反公司原则下最大限度地让客户满意。
6
、工作前必须提前做好各项准备工作，如发票整理、客户资料摆放、找零备用金兑换等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行。
7
、及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白。
8
、当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录。
9
、认真完成每班的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员。
1
0
、认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项交付上级。
岗位要求：
1
、中专以上学历，专业不限；
2
、五官端正，普通话标准，具备良好的沟通能力，认真负责，注重细节；
3
、具备一定的客户服务知识，能熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识。
岗位待遇：
1
、难得的学习机会，能快速掌握综合性工作经验；
2
、简单的同事关系、优良的工作环境，快速自我提升，与企业共同成长；
3
、公司提供实习补贴，缴纳商业保险，并享受其它公司福利待遇。
联系方式：
1、
公司地址：厦门市思明区软件园二期，观日路44号五楼
2、
联系人：郑小姐、罗小姐
3、
联系电话：0592-2956202、2956216
4、
交通线路参考：可乘坐38路、88路、39路、127路、28路、29路、92路、91路、751路、949路、47路等多条公交线路，至软件园站、软件园东二门站、软件园西门站等即可到达。
